Politique de confidentialité

Chez Chocolat-chocolat, la sécurité de vos informations personnelles est primordiale. Cette politique décrit comment nous traitons les données que vous nous confiez ou que nous recueillons lors de votre utilisation de notre site par le biais de cookies (fichiers témoins) et d’autres technologies.

En naviguant sur notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité ainsi que nos méthodes de collecte, d’exploitation et de partage de vos informations personnelles en accord avec cette politique.

Pour toute question concernant la loi 25 et la collecte de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données personnelles : Drolet, Renée – renee.drolet@chocolat-chocolat.com

Quelles sont les données collectées par Chocolat-Chocolat?

Inscription et contact

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à nos communications ou de nous contacter via notre formulaire, nous recueillons des informations telles que votre nom et votre adresse courriel.

Navigation et utilisation

En cas d’analyse des performances de notre site, il est possible que nous relevions des informations comme :

votre adresse IP, votre emplacement, votre préférences de navigation, et le système d’exploitation de votre ordinateur.
la manière dont vous interagissez avec notre site, y compris d’où vous venez, Date, heure et durée de votre visite sur notre site Internet, les pages que vous visitez, et votre parcours sur le site.
la fréquence et la manière dont vous utilisez notre site.
Offres promotionnelles, rabais et avantages dont vous avez bénéficié ainsi que les Informations sur vos préférences.

Vos Renseignements d’achat sur notre site

Nom, Prénom
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Votre genre et votre langue parlée afin de faciliter les interactions lors de réponse aux commentaires, de demande d’informations ou d’avis de produits en rupture de stock.
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Produits achetés / retournés
Historique de transactions
Information relative à un mode de paiement

Vos messages

Si vous nous contactez, nous gardons une trace de cette conversation, que ce soit par courriel ou via notre site, y compris le contenu du message et les informations supplémentaires qu’il peut contenir.

Autres informations

Toute autre information que vous pourriez décider de partager avec nous dans le cadre de nos services et activités.

À quelles fins sont utilisées les données ?

Optimiser votre expérience – L’expérience utilisateur est primordiale pour nous. En analysant les comportements sur notre site, nous nous assurons d’une expérience en constante amélioration.
Répondre à vos demandes – Nous utilisons vos données dans le cadre de nos activités afin de traiter vos demandes relatives [à nos produits, à l’inscription à l’infolettre, ou tout autre service nécessitant l’accès à vos informations personnelles].
Finaliser vos achats et traiter adéquatement vos commandes – Traiter l’information relative à votre mode paiement, avec l’aide d’un fournisseur de paiement tiers
Vous reconnaître sur notre site Internet – vous donnez la possibilité d’administrer votre compte et d’identifier vos préférences

Protéger nos utilisateurs

La sécurité est une priorité. Nous utilisons vos données pour garantir la sécurité de notre site, pour prévenir toute activité suspecte ou frauduleuse. Nous veillons à ce que notre plateforme soit utilisée de manière appropriée. Si des activités illégales ou des usages non conformes sont détectés, nous agissons pour protéger nos utilisateurs.

Quand vos données sont partagées avec des tiers ?

Obligations légales

Dans des cas précis où la loi nous impose de partager vos données. Dans ces situations, nous respectons scrupuleusement la législation en vigueur.

Contexte judiciaire

Si nous sommes impliqués dans une affaire judiciaire, qu’elle soit actuelle ou anticipée, nous pourrions être amenés à divulguer certaines de vos informations.

Protection de nos droits

Nous pourrions avoir besoin de partager vos données pour protéger nos droits légaux. Par exemple, pour prévenir la fraude ou minimiser le risque de crédit.

Réseaux sociaux et autres outils de performance

Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, il est important de noter que vos données seront partagées avec ces plateformes respectives. Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer de la nôtre, et définissent comment ils recueillent, utilisent et partagent vos informations personnelles.

Il est à noter que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces plateformes utilisent vos informations, et par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout traitement, utilisation ou partage de vos données par ces tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour comprendre comment vos données sont traitées.

Transactions commerciales

Si nous envisageons de vendre une partie de notre entreprise ou de nos actifs, l’acheteur potentiel pourrait avoir accès à certaines de vos informations.

Autorités compétentes

Dans certains cas, si nous croyons qu’une autorité judiciaire ou réglementaire pourrait exiger l’accès à vos informations, nous pourrions décider de les partager.

Sauf indications contraires dans cette politique, nous veillons à ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers non mentionnés. Toutefois, notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous tenons à souligner que nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes donc pas responsables de la manière dont ils traitent vos données.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Accès à vos informations

Vous avez le droit de nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Rectification

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Suppression des données

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans diverses situations, par exemple si ces données ne sont plus nécessaires pour les raisons initiales de la collecte, ou si vous retirez votre consentement.

Opposition au marketing et à l’utilisation des cookies

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

Vous avez également la possibilité de refuser l’utilisation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, la navigation sur le site restera possible.

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Durée de conservation

Sans demande de retrait de votre part, nous conservons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire les fins décrites dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels, pour nous conformer à nos obligations légales, en suivant les règles de notre calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.

Modification de la politique

Toute mise à jour sera affichée sur cette page pour vous tenir au courant de nos modalités de protection des données.

Sécurité

Afin de garantir la protection de vos données personnelles, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) sur notre site internet. De plus, nous avons mis en place le test CAPTCHA, qui protège votre compte d’un accès numérique à distance en faisant en sorte que seul un être humain doté du mot de passe approprié puisse y accéder.

Soyez certain que nous nous efforçons constamment d’assurer la confidentialité de vos informations par le biais des technologies les plus récentes. Toutefois, il est important de souligner qu’aucune méthode de stockage numérique n’est entièrement infaillible.

Date de la mise à jour : 20/09/2023