Politiques de l'entreprise

SÉCURITÉ DES ACHATS PAR CARTE DE CRÉDIT

Chocolat-Chocolat Inc. tient à vous rassurer que votre expérience de magasinage en ligne est sécuritaire. Nous comprenons vos inquiétudes concernant vos renseignements de carte de crédit et faisons tout en notre pouvoir pour assurer la protection de notre clientèle.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Chocolat-Chocolat Inc. ne vend ni ne prête AUCUN renseignement personnel laissé durant votre visite à notre boutique virtuelle.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Nous acceptons VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.

RETOUR DES PRODUITS

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait. Dès réception du colis, nous vous demandons de l'examiner de près avant de l'ouvrir. Si le colis est abîmé vous refusez le colis.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner à vos frais. Veuillez demander un numéro d'autorisation de retour par téléphone ou courriel. Dès réception du colis retourné, nous créditerons votre compte excluant les frais de livraison à moins d'une erreur de Chocolat-Chocolat Inc. Les produits doivent être retournés dans leur état original et complet. Des frais de 25% de remise en inventaire s'appliquent en tout temps sur tout retour à l'intérieur des 30 jours d'achat. Vous serez avisé de votre remboursement par courriel. Important: les commandes retournées avec articles manquants ou brisés ou altérés ou utilisés ne seront pas acceptées.Toutes les réclamations doivent être effectuées dans les 30 suivant la réception de la marchandise. Après le délai de 30 jours suivant la réception de la marchandise, aucune réclamation n'est possible.
Les remboursements sur les achats effectués par carte de crédit seront crédités sur la même carte.


ACHATS EFFECTUÉS PAR DES MINEURS

Nous avons pour politique de ne pas vendre d'articles aux mineurs. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité et que vous souhaitez faire des achats à partir de notre Boutique, il faut qu'un parent ou un tuteur dûment nommé fasse cet achat pour vous.

FAUTES TYPOGRAPHIQUES

Chez Chocolat-Chocolat Inc., nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus à jour et fiable qui soit. Au cas où il se produirait une erreur, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande.

TAXES

Au Canada, la Taxe sur les produits et services est appliquée sur tous les articles de notre boutique virtuelle. Au Québec, la taxe de vente provinciale est ajoutée sur tous les articles de notre boutique sauf sur les livres.

DOUANES

Chocolat-Chocolat couvre les frais de douanes et taxes. Pour accélérer le passage à la douane, nous devons obtenir votre numéro d'identification fédérale ou le cas échéant, votre numéro de sécurité sociale. Les moules Cadro fabriqués au Canada sont admissibles aux tarifs de l'A.L.E.N.A. avec certificat d'origine.

DOUANES

Il est mutuellement convenu et entendu que quelconque litige ou réclamation entre l'acheteur et le vendeur (Chocolat Chocolat Inc.) de quelque nature que se soit, sera entendu par une cour de justice du district judiciaire de Montréal.